| breehorn | Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 5 April 2010 Berichten: 7 |
29 februari 2012 11:16 |
| Binnenkort vertrekken wij met een Costa-cruise, geboekt bij Cruisetravel. Tijdens de boeking werden wij geinformeerd m.b.t. de kosten, de route en de fooien. Nu, drie maanden nadat wij hebben geboekt ontvingen wij van Costa de reisdocumenten. Daarin lezen wij: "Wij herinneren u eraan, dat uw reisbureau verplicht is u de Algemene voorwaarden van het toeristenpakket te overhandigen op het moment van bevestiging van uw reservering. Indien hierin niet is voorzien, dan verzoeken wij u om die voorwaarden te lezen op de website www.costacruises.be of in de catalogus van Costa Cruises, die gratis bij de beste reisbureaus verkrijgbaar is." Verder lezen wij: "Aan boord van de schepen van Costa Cruises geldt een verbod op het meenemen van dranken en/of voedingsmiddelen, niet in uw handbagage en niet in uw gewone bagage. Dit geldt niet voor het meenemen van babyvoeding en voedingsmiddelen die voor speciale diëten zijn voorgeschreven." En stellen wij vast (uit de tekst) dat Costa begaan is met de gezondheid van de passagiers, er staat: "Het is overeenkomstig de Gezondheids- en Veiligheidsnormen voor Gasten en Boordpersoneel van onze Maatschappij strikt verboden om drank of voedingsmiddelen in uw hand- of hutbagage aan boord te brengen. Voedingsmiddelen of drankartikelen, inclusief de tijdens excursies of bezoeken in het kader van de reis gekochte artikelen, worden aan boord niet toegelaten. Eventueel gekochte lokale producten worden bij aankomst door scheepsofficieren in bewaring genomen en bij het ontschepen vrijgegeven." Het opmerkelijke is echter dat Costa wel een all inclusive drank pakket aanbiedt voor ca. € 430,00 p.p. Het komt mij voor dat zoveel drank niet goed is voor iemands gezondheid. De vraag doet zich voor: "waarom worden de klanten van cruisetravel niet voorzien van de algemene voorwaarden voordat zij een reis hebben geboekt. Indien de voorwaarden niet bevallen, kan de klant een andere maatschappij kiezen. " Waarom is Costa zo begaan met de gezondheid van de cruise liefhebbers, terwijl zij een drankenpakket aanbieden waar de gemiddelde cruiser een delirium aan overhoudt. "Waarom is Costa niet meer begaan met de opleiding van kapiteins en onderhoud van de schepen. N.B. Overigens is het opvallend dat bij andere maatschappijen zoals de HAL passagiers probleemloos een doos met zes flessen wijn op de band mogen/kunnen zetten. |
|
| reiziger1948 | RE: Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 21 May 2010 Berichten: 3 |
29 februari 2012 12:31 |
| Beste meneer/mevrouw breehorn. Voor zover bekend zijn de door u genoemde voorwaarden zonder meer op te vragen via de website van de betreffende cruise maatschappijen. Wat de drank betreft heeft u gelijk. Zelf meegebrachte flessen met alcohol houdende dranken mogen niet zonder meer worden meegenomen aan boord van de (meeste) schepen. Ook niet bij de HAL. Daar worden ze ook ingenomen en pas bij ontscheping teruggegeven. Dat er aan boord wel drankpakketten worden aangeboden is in mijn ogen logisch, zeker omdat er "ergens" winst op gemaakt dient te worden in deze economisch zware tijden. Ook de cruise maatschappijen ontkomen niet aan de crisis en durven de hoge brandstof kosten niet door te belasten aan de passagiers. Als u ergens in een restaurant gaat eten betaald u ook meer dan de inkoop prijs voor uw dranken schat ik zo maar in. |
|
| breehorn | RE: Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 5 April 2010 Berichten: 7 |
1 maart 2012 15:52 |
| Beste mevrouw 1948, U bent wel wel erg betrokken bij cruisetravel! U kijkt zeker dagelijks naar dit forum, ik hoop dat het wel zonder winstoogmerk is. Voor één keer zal ik op enige van uw opmerkingen ingaan. Eerst is het belangrijk dat u een artikel goed leest. Op de algemene voorwaarden werden wij eerst gewezen nadat we hadden betaald. Het is onze optiek normaal dat die voorwaarden worden bekend gesteld op het moment dat je ruim een week moet wachten op de bevestiging (voor je hut). Verder meld ik de letterlijke tekst zoals die in voorwaarden staat. "Drank en voedingsmiddelen" dus ook een blikje tonic. Bij de HAL waarmee wij een aantal cruises hebben gemaakt wordt het aan boord brengen van flessen wijn gedoogd. Uw opmerking m.b.t. de HAL slaat kant noch wal. Opvallend vind ik dat u meent dat de cruisemaatschappijen aan de drankpakketten veel moeten verdienen en dat de gasten in 10 dagen tijd voor € 430 moeten consumeren, terwijl Costa in de voorwaarden schrijft dat de gasten uit gezondheidsoverwegingen niets van dit alles aan boord mogen brengen. Is Costa nu wel of niet betrokken bij de gezondheid van haar gasten. Eveneens opvallend vind ik dat u kennelijk geen mening heeft over Costa kapiteins die geen kans zien op de gps te zien waar zich langs de kust ondieptes bevinden en dat u evenmin een mening heeft over de wijze waarop brand in de Costa boot bij de oostkust van Afrika werd geblust. Binnen afzienbare tijd krijgt u geld toe indien u met de Costa durft te varen. |
|
| reiziger1948 | RE: Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 21 May 2010 Berichten: 3 |
1 maart 2012 17:34 |
| Beste mevrouw/meneer Breehorn. Ik dank u dat u mijn antwoord goed heeft gelezen. U heeft volkomen gelijk in de stelling die u inneemt. Veel succes met uw volgende reizen. |
|
| Freerk Sanders | RE: Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 26 October 2010 Berichten: 2 |
5 maart 2012 13:44 |
| geachte Breehorn, Ik heb uw stukje gelezen over HAL. Ik ben een oude werknemer van HAL passagiersbedrijf en heb diverse cruises met de Rotterdam en de Westerdam gemaakt en ik moet u toch mededelen, dat alcoholische dranken op wijn en champagne na niet voor prive gebruik aan boord mogen worden meegenomen(zie voorwaarden HAL op hun site). Ook aan boord gekochte alcoholische dranken krijg u in de meeste gevallen op de avond voorafgaande aan de ontscheping uitgereikt of dient u op te halen in de store. Tevens weet ik dat de prijzen aan boord in de winkels wat drank betreft niet zo hoog liggen, natuurlijk verdient men hierop, echter de prijzen liggen stukken lager dan thuis en het is vanzelfsprekend dat men probeert drankpakketten te verkopen, maar u moet zelf in de gaten houden wat u koopt en wat u mag invoeren. F. Sanders |
|
| breehorn | RE: Algemene voorwaarden Costa cruises uit te reiken door Cruisetravel |
|---|---|
|
Geregistreerd sinds: 5 April 2010 Berichten: 7 |
6 maart 2012 15:37 |
| Beste Freerk, Ik schreef:Bij de HAL waarmee wij een aantal cruises hebben gemaakt wordt het aan boord brengen van flessen wijn gedoogd. En dat is in overeenstemming met uw melding over wijn en champagne. Het is inderdaad ook onze ervaring dat indien je alcoholische dank aan boord koopt men die voor je wil bewaren totdat je van boord stapt. Omdat wij dan meestal kort daarna naar Nederland vliegen, kopen wij dus geen flessen aan boord. Het gaat mij ook meer om de argumentatie van Costa. Costa suggereert dat het bedrijf de gezondheidsituatie van de passagiers belangrijk vindt en dat er daarom geen drank aan boord mag worden gebracht. In dezelfde brief biedt Costa echter een drankenpakket aan waaruit blijkt dat de gezondheid van de passagiers van ondergeschikt belang is. Ruim € 430 aan drank consumeren in 10dagen is niet mis voor veelmensen. |
|
Reist u graag met een groep of wilt u nieuwe vrienden ontmoeten? Het maakt niet uit of u samen bent of alleen reist: wij organiseren voor u diverse volledig verzorgde reizen met Nederlandstalige begeleiding.
Tijdens deze cruises kunt u deelnemen aan de gezamenlijke activiteiten, maar u hebt daarnaast ook voldoende tijd en ruimte om op eigen gelegenheid het schip en de bestemmingen te ontdekken. Ook is het mogelijk om uw eigen lunch en dinerkeuzes te bepalen, met of zonder de groep, de keus is aan u.
Cruise Travel biedt momenteel speciaal samengestelde rondreizen aan. Combineer een cruise met een landarrangement inclusief Nederlandstalige reisbegeleiding.
Meer over groepsreizen >U kunt ook een persoonlijke afspraak maken met onze cruise experts op het reisbureau in Putten.
Naar de webagenda >
